18.1 窮人把別人看得跟自己一樣愚蠢, 所以說話反覆解釋.
18.2 其實窮人把握不到重點.
18.3 富人把別人看得跟自己一樣聰明, 說話扼要. 相信別人完全能理解.
18.4 言之有物, 只說值得一聽的話.
18.5 言之有據, 只說可靠, 可信的話.
18.6 言之有情, 力求生動有趣, 飽含真情.
18.7 尊重對方說話權, 勿獨佔交談時間.
18.8 三思而後說. 學會說話技藝須下苦功.
18.9 一停二看三說. 對方不感興趣即閉上嘴巴
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