每日遇見杜拉克_0601_自我管理
知識工作者必須肩負起自我管理的責任
知識工作者很可能比雇用他們的組織長壽。
一家成功的企業，平均壽命只有三十年，而知識工作者的平均工作年限或許是五十年。
多數知識工作者必須自我管理，將自己放在能做出最大貢獻的地方，必須學會發展自我；必須知道何時要換工作、如何換工作，以及工作的方法和時機。
自我管理的關鍵：
01-了解我是誰？
02-我有哪些優點？
03-我要如何獲致成效？
04-我的價值觀是什麼？
05-我歸屬何處？
06-我不歸屬何處？
成關管理自我的關鍵就是「反饋分析」，記錄你所做的每項關鍵行動或決策的預期成效，九個月或一年後，比較預期的成果與實際的行動。
思考與實踐: 瞭解個人優點, 價值觀以及專長, 藉以管理自我; 接著, 實行反饋分析. 首先記錄你所做的每項關鍵行動或決策的預期成效，九個月或一年後，比較預期的成果與實際的行動
<<典範移轉: 杜拉克看未來管理>>
<<自我管理>> (柯比迪亞線上課程)
每日遇見杜拉克_0531_後經濟學理論
我們得以將經濟學變成與人類價值觀相繫的人文學科.
明日的經濟學必須回答這些問題”我們的經營方式如何能產生成效? 何謂成效?” 要回答這些問題”營運淨利(損)” 這個傳統答案是靠不住的. 在盈虧哲學下, 我們無法立於短期, 同時放眼長期. 長期與短期間的平衡, 是管理的重大考驗.
如果利潤的代價是降低生產力, 或是犧牲創新, 那這就不是利潤, 而是損害資本.
如果我們不斷提高所有關鍵資源的生產力, 並提升創新的地位, 那麼不只是現在, 明日我們也都能因此獲利.
思考與實踐: 以生產力與創新這兩項經濟指標, 衡量或評估貴組織的績效.
<<生態願景>>
史 迪 仔 （ Stitch ） 這 個 又 「 核 突 」 、 又 「 乞 人 憎 」 的 迪 士 尼 卡 通 人 物 ， 在 日 本 熱 爆 ， 繼 去 年 日 本 迪 士 尼 慶 祝 史 迪 仔 節 後 ， 今 年 又 建 了 條 史 迪 仔 村 。 香 港 原 來 亦 有 一 班 史 迪 仔 狂 迷 ， 位 於 中 環 士 丹 利 街 樓 上 的 「 旗 艦 店 」 ， 就 獨 沽 一 味 賣 這 卡 通 人 物 的 產 品 。
老 闆 娘 顏 文 珊 （ Gloria ） 是 不 折 不 扣 的 史 迪 仔 狂 迷 ， 四 年 來 花 近 廿 萬 購 入 史 迪 仔 產 品 ， 家 中 特 設 一 房 擺 放 史 迪 仔 ， 還 有 四 大 箱 珍 藏 須 另 租 貨 倉 擺 放 。 這 對 情 侶 懂 得 揣 摩 史 迪 仔 迷 的 心 理 ， 把 這 群 客 仔 愈 「 湊 」 愈 多 ， 令 只 是 賣 單 一 品 牌 的 「 旗 艦 店 」 也 月 賺 五 萬 。
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| Gloria （ 左 ） 與 男 友 高 川 （ 右 ） 四 年 前 開 始 於 Yahoo! 拍 賣 史 迪 仔 產 品 ， 以 貨 種 多 而 聞 名 ， 曾 贏 得 Yahoo! 拍 賣 網 的 「 最 傑 出 宣 傳 策 略 金 獎 」 ， 但 當 時 每 月 只 賺 萬 多 元 ， 去 年 開 鋪 後 ， 就 月 賺 五 萬 大 元 。 |
廿 二 歲 的 史 迪 仔 狂 迷 Samuel ， 裝 着 小 朋 友 的 腔 調 ， 模 仿 史 迪 仔 卡 通 片 的 經 典 對 白 給 記 者 聽 ， 「 Ohana 即 係 一 家 人 ， 一 家 人 即 係 唔 會 有 人 俾 人 留 低 ， 或 者 俾 人 遺 忘 ！ 」 他 一 身 搖 滾 打 扮 ， 左 耳 穿 了 五 個 耳 窿 ， 手 戴 三 隻 銀 器 大 戒 指 ， 貌 似 「 蠱 惑 仔 」 ， 令 人 難 以 相 信 他 是 史 迪 仔 狂 迷 ； 踏 入 他 的 房 間 ， 有 如 進 了 個 小 小 史 迪 仔 博 物 館 ， 上 、 下 格 床 、 衣 櫃 、 書 桌 等 ， 甚 至 是 房 門 ， 都 貼 滿 史 迪 仔 的 公 仔 。 「 我 將 每 隻 公 仔 都 改 咗 名 嫁 ！ 我 得 閒 仲 會 同 佢 哋 傾 偈 添 ！ 」 他 向 記 者 娓 娓 道 來 ， 有 近 一 米 高 的 史 迪 仔 名 叫 村 姑 ， 另 一 隻 小 金 公 仔 名 叫 「 Hip-hop 金 」 ， 因 其 手 腳 似 在 跳 舞 … 「 我 鍾 意 佢 （ 史 迪 仔 ） 用 條 脷 撩 鼻 屎 ， 然 後 一 大 啖 咁 食 番 落 肚 ， 好 肉 酸 、 好 頂 癮 ！ 」 Samuel 興 奮 地 道 。
「 旗 艦 店 」 老 闆 娘 Gloria ， 四 年 前 於 Yahoo! 拍 賣 史 迪 仔 產 品 時 認 識 Samuel ， 她 說 ： 「 佢 頭 一 年 內 ， 每 個 月 都 買 四 、 五 千 蚊 史 迪 仔 ， 有 次 佢 仲 試 過 半 夜 兩 、 三 點 嚟 我 屋 企 買 嘢 ， 因 為 收 工 太 夜 喎 ！ 」
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| 廿 二 歲 的 Samuel 是 忠 實 的 史 迪 仔 狂 迷 ， 每 月 花 四 、 五 千 元 購 買 史 迪 仔 產 品 ， 現 時 房 內 已 儲 了 約 十 萬 元 的 珍 藏 。 |
狂 迷 會 湊 客
現 時 「 旗 艦 店 」 有 十 多 個 像 Samuel 般 的 狂 迷 ， 每 月 都 會 到 其 店 鋪 掃 貨 數 千 元 ， 其 他 史 迪 仔 迷 平 均 亦 消 費 五 百 至 一 千 元 不 等 。 為 了 鞏 固 這 班 客 源 ， 高 川 及 Gloria 成 立 了 「 史 迪 仔 狂 迷 會 」 ， 買 滿 五 百 元 就 可 成 為 VIP ， 購 物 有 九 五 折 ， 兩 個 月 內 買 滿 二 千 五 百 元 可 做 白 金 VIP ， 購 物 有 九 折 ， 現 有 近 四 百 名 會 員 。
每 年 二 人 均 會 自 掏 腰 包 舉 辦 聖 誕 派 對 、 新 春 團 拜 等 活 動 ， 「 除 咗 飲 飲 食 食 ， 我 哋 準 備 晒 遊 戲 同 禮 物 ， 佢 哋 每 人 至 少 可 以 攞 一 份 禮 物 走 ， 另 外 我 哋 會 將 一 、 兩 件 私 人 珍 藏 攞 出 嚟 抽 大 獎 ， 所 以 會 員 都 覺 得 好 抵 玩 ！ 」 高 川 更 設 有 Yahoo! 網 誌 ， 將 每 次 活 動 的 花 絮 放 於 網 誌 內 ， 加 強 客 人 對 史 迪 仔 的 歸 屬 感 及 凝 聚 力 。
上 週 六 ， Gloria 在 元 朗 村 屋 家 中 ， 舉 行 史 迪 仔 燒 烤 聚 會 ， 原 來 這 班 史 迪 仔 迷 的 溝 通 方 法 與 卡 通 片 中 的 史 迪 仔 一 樣 ， 喜 歡 「 互 寸 」 。 眾 史 迪 仔 迷 均 喜 歡 與 高 川 「 頂 頸 」 ， 你 一 句 我 一 句 。
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| 高 川 與 Gloria 成 立 史 迪 仔 狂 迷 會 ， 每 年 均 辦 聖 誕 燒 烤 派 對 ， 為 客 人 |
勝 在 夠 寸
高 川 為 加 強 史 迪 仔 迷 之 間 的 團 結 ， 在 網 誌 內 設 有 一 欄 名 為 「 講 道 理 、 寸 爆 你 」 ， 內 容 描 述 一 些 態 度 惡 劣 客 人 的 事 例 ， 如 有 個 生 客 嫌 「 旗 艦 店 」 某 些 產 品 太 貴 ， 竟 然 引 來 一 眾 史 迪 仔 迷 呼 應 ， 而 且 甚 為 火 爆 ， 其 中 一 名 叫 龜 龜 的 網 友 ， 竟 回 應 ： 「 有 事 就 留 番 啲 錢 睇 醫 生 照 照 個 腦 ， 仲 買 咁 多 史 迪 仔 做 咩 ， 唔 通 拎 來 陪 葬 咩 。 」
高 川 坦 言 討 厭 無 禮 貌 兼 不 懂 欣 賞 史 迪 仔 的 客 人 ， 寧 願 關 門 不 做 他 們 生 意 ， 「 除 非 個 客 將 啲 史 迪 仔 扔 來 扔 去 、 對 我 哋 呼 呼 喝 喝 ， 否 則 我 哋 都 唔 會 無 啦 啦 寸 人 ， 但 有 啲 客 就 係 鍾 意 我 哋 夠 寸 ！ 」
其 實 與 史 迪 仔 迷 的 關 係 愈 密 切 ， 「 旗 艦 店 」 的 生 意 額 就 愈 高 ， 「 好 多 史 迪 仔 迷 身 邊 嘅 朋 友 都 唔 鍾 意 史 迪 仔 ， 覺 得 佢 醜 怪 ， 所 以 好 孤 獨 ； 我 有 時 就 會 同 佢 哋 MSN 傾 吓 偈 ， 大 家 講 吓 史 迪 仔 啲 嘢 ， 等 大 家 有 個 伴 ， 迷 都 迷 得 開 心 啲 ！ 」 Gloria 說 。 平 日 愛 談 天 的 高 川 ， 則 靠 電 話 與 史 迪 仔 迷 聯 絡 ， 「 有 時 佢 哋 唔 方 便 喺 電 話 傾 得 太 耐 ， 咪 叫 佢 哋 得 閒 上 嚟 鋪 頭 再 傾 囉 ！ 佢 哋 嚟 到 除 咗 吹 水 之 外 ， 通 常 都 會 買 啲 嘢 嫁 啦 。 」 高 川 道 。
「 旗 艦 店 」 位 於 中 環 士 丹 利 街 樓 上 鋪 ， 面 積 約 四 百 呎 ， 他 特 意 於 窗 邊 放 了 一 張 梳 化 ， 有 些 客 人 到 來 只 為 「 打 牙 骹 」 ， 鋪 頭 附 近 有 茶 餐 廳 ， 是 上 班 一 族 的 蛇 王 好 地 方 。 記 者 於 平 日 下 午 四 、 五 時 就 見 西 裝 友 在 鋪 頭 打 躉 ， 與 兩 位 老 闆 談 天 說 地 時 ， 便 會 看 中 心 頭 好 。 「 平 均 每 個 客 都 留 一 、 兩 小 時 ， 留 得 愈 耐 ， 買 嘢 嘅 機 會 就 愈 大 ！ 」 店 內 還 放 了 一 台 老 虎 機 ， 讓 陪 女 友 上 來 買 東 西 的 男 士 可 解 悶 。 熟 客 仔 Kenneth 說 ： 「 老 虎 機 有 種 令 人 沉 迷 的 魔 力 ， 一 玩 就 會 『 煲 』 好 耐 。 」 這 時 高 川 與 Gloria 便 可 慢 慢 向 女 士 介 紹 新 到 的 產 品 。
要 留 住 一 班 忠 實 支 持 者 ， 還 要 從 產 品 及 價 錢 着 手 。 店 內 約 有 兩 成 產 品 以 成 本 價 出 售 ， 以 作 拋 磚 引 玉 之 用 ； 其 他 產 品 則 與 旺 角 一 帶 精 品 店 價 格 看 齊 。 他 們 每 星 期 均 有 新 貨 到 ， 貨 源 主 要 來 自 史 迪 仔 最 受 歡 迎 的 國 家 — — 日 本 。
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| 「 旗 艦 店 」 佔 地 四 百 呎 ， 空 間 感 較 大 ， Gloria （ 右 二 ） 亦 喜 歡 與 史 迪 仔 迷 交 流 心 得 ， 逐 一 為 客 人 介 紹 史 迪 仔 的 產 品 。 |
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| 「 旗 艦 店 」 的 老 闆 甚 懂 男 性 心 態 ， 於 鋪 內 設 老 虎 機 ， 男 士 們 能 在 旁 自 娛 ， 讓 女 士 們 慢 慢 選 購 心 水 的 史 迪 仔 。 |
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| 老 闆 高 川 與 Gloria 雖 然 只 是 二 十 多 歲 ， 但 卻 十 分 迷 信 ， 於 鋪 內 放 了 蟾 蜍 大 哥 ， 每 天 餵 一 粒 葡 萄 糖 ， 當 日 便 能 生 意 興 隆 。 試 過 一 天 餵 了 提 子 汁 就 生 意 慘 淡 。 |
日 本 買 貨 兼 營 批 發
他 們 的 貨 源 主 要 分 三 種 ， 一 是 從 日 本 迪 士 尼 授 權 商 入 貨 ， 每 星 期 至 少 有 十 款 新 貨 出 產 ； 另 外 則 是 日 本 迪 士 尼 內 售 賣 的 貨 ， 全 部 不 出 口 ， 故 需 親 身 前 往 購 買 ， 每 季 出 一 次 新 貨 ， 最 後 便 是 透 過 Yahoo! 拍 賣 網 站 從 世 界 各 地 的 史 迪 仔 迷 搜 購 回 來 的 珍 藏 。 二 人 每 年 至 少 到 日 本 入 貨 兩 次 ， 部 分 產 品 會 批 發 給 其 他 精 品 店 ， 約 佔 三 成 生 意 額 ， 但 循 這 渠 道 入 貨 有 風 險 ， 二 人 就 曾 經 中 招 。
「 旗 艦 店 」 開 張 不 久 曾 收 到 行 家 訂 單 ， 遂 於 日 本 訂 了 七 萬 元 貨 ， 包 括 一 千 本 年 曆 簿 及 一 堆 精 品 ， 貨 到 後 對 方 卻 拒 絕 收 貨 。 「 當 時 我 哋 無 批 發 經 驗 ， 無 收 訂 金 ， 又 無 簽 約 ， 所 以 佢 唔 要 我 哋 都 冇 佢 符 。 年 曆 簿 有 時 限 ， 如 果 年 尾 賣 唔 晒 就 得 個 擺 字 ， 血 本 無 歸 ！ 」 於 是 他 們 想 到 出 售 聖 誕 福 袋 套 餐 ， 例 如 客 人 想 買 二 百 元 的 禮 物 ， 他 們 便 以 售 價 面 值 約 二 百 五 十 元 的 產 品 袋 成 一 袋 ， 搭 一 本 年 曆 簿 ， 客 人 都 十 分 受 落 ， 一 個 月 內 便 散 掉 七 百 多 本 年 曆 簿 。 「 以 後 我 哋 收 批 發 單 都 收 人 三 成 訂 金 ， 唔 會 再 咁 蠢 啦 ！ 」
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| 每 年 高 川 （ 左 ） 與 Gloria 均 會 到 日 本 迪 士 尼 至 少 兩 次 ， 但 每 次 均 為 了 入 貨 ， 偶 爾 才 能 拍 照 自 娛 ， 「 高 川 知 道 一 去 日 本 就 要 做 嘢 ， 去 到 怕 怕 ！ 」 Gloria 笑 道 。 |
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| 史 迪 仔 產 品 除 了 作 擺 設 的 毛 公 仔 外 ， 還 有 不 少 實 用 產 品 如 文 具 等 。 上 圖 各 款 文 具 售 價 由 $8 至 $100 不 等 。 |
○ 二 年 迪 士 尼 上 映 的 《 扮 嘢 小 魔 星 》 ， 曾 掀 起 一 陣 史 迪 仔 熱 潮 ， 故 事 講 述 銀 河 系 某 星 球 裡 ， 科 學 家 強 霸 博 士 製 造 了 一 個 高 智 能 的 破 壞 王 ， 名 為 「 實 驗 品 626 」 。 星 空 聯 盟 議 會 認 為 博 士 的 做 法 不 合 理 及 違 反 道 德 ， 一 致 決 定 流 放 「 實 驗 品 626 」 到 偏 遠 星 體 ， 途 中 竟 給 牠 逃 脫 ， 誤 打 誤 撞 來 到 地 球 ， 降 落 於 夏 威 夷 的 愛 護 動 物 協 會 中 ， 更 被 小 女 孩 妮 露 當 成 小 狗 收 養 作 寵 物 ， 改 名 「 史 迪 仔 」 。 這 隻 外 貌 古 怪 加 上 喜 歡 四 圍 破 壞 的 怪 物 ， 都 被 人 投 以 奇 異 的 眼 光 ， 後 來 經 妮 露 教 導 ， 慢 慢 由 破 壞 王 變 得 充 滿 愛 心 。 但 強 霸 博 士 瞞 着 妮 露 和 史 迪 仔 ， 偷 偷 地 把 625 個 實 驗 品 帶 到 地 球 ， 惹 來 心 懷 不 軌 的 倉 鼠 威 博 士 虎 視 眈 眈 。 為 了 拯 救 這 班 來 自 太 空 的 親 戚 ， 史 迪 仔 便 和 妮 露 齊 齊 出 馬 ， 為 各 實 驗 品 尋 找 安 樂 窩 。
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| 史 迪 仔 聖 誕 擺 設 ， 全 球 限 量 二 百 五 十 個 ， 現 在 已 絕 版 ， Gloria 以 五 千 元 購 入 ， 「 實 在 太 珍 貴 ， 而 家 係 非 賣 品 嚟 嫁 ！ 」 她 說 。 |
開 業 資 料 04/07
租 金 $30,000 兩 個 月 按 金 ， 一 個 月 上 期
裝 修 $50,000
器 材 $10,000 包 括 一 台 電 腦
入 貨 $200,000
雜 費 $10,000
總 成 本 $300,000
營 業 資 料 04/08
營 業 額 $150,000
租 金 $10,000
入 貨 $70,000
人 工 $16,000 包 括 高 川 及 Gloria 人 工
雜 費 $4,000
盈 利 $50,000
一 點 意 見
禮 運 有 限 公 司 （ Regent Lane Ltd ） 1992 年 獲 得 麥 嘜 及 麥 兜 的 專 利 生 產 及 銷 售 權 ， 現 時 全 港 有 六 間 專 門 店 。 公 司 董 事 總 經 理 陳 立 邁 認 為 「 旗 艦 店 」 走 fans club 路 線 是 走 對 了 路 ， 但 仍 有 改 善 空 間 ：
1. 作 為 樓 上 鋪 ， 要 吸 引 街 客 實 有 難 度 ， 可 於 街 上 擺 放 宣 傳 易 拉 架 ， 及 於 窗 外 張 貼 宣 傳 橫 額 。
2. 應 刪 去 Yahoo! 網 誌 中 「 講 道 理 、 寸 爆 你 」 一 項 ， 這 做 法 容 易 嚇 走 客 人 ， 若 網 誌 中 被 寸 的 主 角 唱 衰 「 旗 艦 店 」 ， 可 以 引 起 不 少 誤 會 ， 後 果 可 能 不 堪 設 想 。
3. 香 港 並 非 「 史 迪 仔 熱 」 最 盛 的 地 方 ， 可 考 慮 發 展 海 外 拍 賣 市 場 ， 尤 其 是 限 量 或 已 絕 版 之 珍 藏 。 
