每日遇見杜拉克_0525_界定知識工作的成效

每日遇見杜拉克_0525_界定知識工作的成效

科學家的工作成效 --- 增進科學知識, 可能與組織毫無關係.

要讓知識工作者發揮產能的關鍵步驟是：界定知識工作者的某項特定任務「所要達成」、或是「應該達成」的成效為何？
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這是充滿爭議的決策，也是項冒險的決定，更是組織使命與個別員工任務的匯聚點，必須彼此調和。
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這種決定永遠是知識組織的經理人與經營者的挑戰。
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醫院的首要顧客是病患還是醫生，這個答案取決於管理階層。

思考與實踐: 為你的職務界定成效. 你自己界定成效的方式, 以及組織為你的識務界定成效的方式, 兩者之間若出現差異, 請協調兩者的衝突.

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