每日遇見杜拉克_0526_界定知識工作的品質

每日遇見杜拉克_0526_界定知識工作的品質

衡量知識工作的品質聽來棘手, 但是事實上, 知識工作本身就是品質。
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在許多知識工作中, 我們大致上能做的，主要都是判斷，而非評量。

主要的問題並不在於品質難以衡量, 而是難以界定要達成, 或應該達成的任務為何.

美國的學習是一個好例子. 一般公立學校將任務界定為「協助弱勢」，而一般私立學校，尤其是天主教學校，則將任務界定為「讓想學習的人學習」，因此，一方注定辦學失敗，而另一方則會成功。

思考與實踐: 為你的任務界定品質.

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